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Panel d’experts indépendants (PEI)
Proparco a mis en place un bureau des réclamations pour coordonner les travaux relatifs au mécanisme de traitement des réclamations (MIR).
Le panel d’experts est strictement indépendant de Proparco et assure un traitement impartial des réclamations. Celui-ci se prononce tout d’abord sur sa recevabilité, et, le cas échéant, assure son traitement. Le panel communique avec le plaignant, est responsable des actions de règlement de différend ou d’examen de la conformité, et rédige un rapport sur chaque réclamation recevable.
Le panel se compose de trois spécialistes internationaux qui disposent d’une expertise dans la médiation, la gestion de mécanismes des réclamations, les questions sociales et environnementales, juridiques et/ou financières.
